Возвраты и отмена

Платные тарифы Rukis — это бизнес-подписки, которые предоставляет IE KLYHUN VITALI, Батуми, Грузия, налоговый ID 155642319. Контакт: hello@rukis.ai.

Только тариф Start включает 14 дней бесплатно без карты. Отмените в любой момент в течение пробного периода — списания не будет. Если платный тариф не подключить, пробный период просто закончится. Grow и Scale оплачиваются с первого дня.

После старта платного тарифа он продлевается автоматически каждый месяц или год, пока вы не отмените подписку. Следующий период списывается по актуальной цене, если вы не отмените её до даты продления.

Напишите на hello@rukis.ai с адреса аккаунта или воспользуйтесь отменой в продукте, когда она появится. Подтверждение отправим на email.

Чтобы не было следующего списания, отмените до даты продления. Звонок и отдельный срок уведомления не требуются.

Если отменить без возврата, доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Подписка дальше не продлевается.

Если мы делаем возврат, доступ прекращается после обработки возврата. Данные можно выгрузить до закрытия аккаунта. После закрытия мы удаляем или обезличиваем данные сервиса, как описано в Политике конфиденциальности, кроме записей, которые обязаны хранить по налоговому закону.

Предоплату, включая годовые тарифы, можно вернуть по запросу на hello@rukis.ai. Возвращаем неиспользованный остаток после вычетов, не ниже нуля.

Вычитаем каждый уже начатый месяц подписки по месячной цене тарифа. Также вычитаем уже потраченное AI-использование сверх включённого лимита этих начатых месяцев — по цене сверхлимита в продукте. Не списываем дважды одни и те же включённые кредиты.

Пробный период бесплатный и деньгами не выплачивается. Уже потраченное использование не возвращаем. Можем отказать в возврате, если аккаунт нарушил Условия использования, кроме случаев, когда иное требует закон.

Если видите незнакомое списание, напишите на hello@rukis.ai до открытия чарджбэка. Мы проверим счёт. Чарджбэк может привести к приостановке, пока мы разбираемся.

Возврат уходит на исходный способ оплаты. Банки и платёжные системы могут показывать зачисление несколько рабочих дней.